마임하임 Bible 환불정책

본 환불정책은 마임하임 Bible에서 제공하는 무형 디지털 콘텐츠(앱 라이선스(1회), 애드온, 번들 상품)에 적용됩니다. 청약철회 및 환불 기준은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령을 따릅니다.

1. 서비스 유형 및 제공 시점

• 서비스 유형: 무형 디지털 콘텐츠
• 서비스 제공 시작 시점: 결제 완료 직후 계정 권한 부여 시점
• 최대 서비스 제공기간: 결제일로부터 최대 12개월

2. 청약철회 및 환불 가능 기준

• 관계 법령상 청약철회가 가능한 사유가 있는 경우 환불 요청이 가능합니다.
• 중대한 결함 또는 서비스 장애로 정상 이용이 불가한 경우, 내부 검토 후 환불 또는 보상 조치가 가능합니다.
• 결제 오류, 중복 결제 등 결제상 과오가 확인된 경우 환불 처리합니다.

3. 청약철회 제한 기준

• 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우(권한 부여, 다운로드, 스트리밍 사용 시작 등), 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 사용자의 귀책 사유로 서비스 이용이 불가한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

4. 환불 요청 방법

• 이메일 문의: ops@maimhaim.space
• 유선 문의: 070-8080-1521
• 문의 시 주문 식별 정보(구매 계정, 결제 일시, 결제 금액)를 함께 제출해야 합니다.

5. 환불 처리 기간

• 환불 승인 후 결제 수단 및 카드사 정책에 따라 영업일 기준 수일 내 처리됩니다.
• 처리 지연이 발생하는 경우 별도 안내합니다.

6. 정책 변경

본 환불정책은 관련 법령 또는 서비스 정책 변경 시 개정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지 공지 또는 관련 페이지를 통해 안내합니다.